Tempi e costi di spedizione
Ippica Store effettua le consegne sia in Italia che all’estero (Europa) presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’ordine a mezzo corriere.
Le spedizioni sul territorio italiano possono essere affidate a 2 corrieri in base alla scelta del Cliente durante il checkout:
– corriere espresso BRT per avere la consegna al domicilio
oppure
– InPost Locker e InPost Point per poter usufruire di una consegna più economica esclusivamente al Locker o al Point più vicino a te
Le spedizioni per l’Europa possono essere affidate a 3 corrieri in base alla scelta del Cliente dopo invio preventivo:
– DPD: Standard Europa.
– Poste Italiane (SDA) con 3 modalità di scelta da parte del Cliente: Poste Delivery International Standard, Poste Delivery International Express, Poste Delivery Europe.
– InPost Easy (Locker o Point): per poter usufruire di una consegna più economica esclusivamente al Locker o al Point più vicino a te anche in Europa. Si può usufruire del servizio di InPost Easy solo nei seguenti Paesi Europei: Belgio, Francia, Olanda, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Spagna.
Tutte le nostre spedizioni
– sono affidate al corriere BRT nei giorni di lunedì, martedì, giovedì e venerdì
oppure
– inserite nel Locker di partenza di InPost nei giorni di lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdi (solo al mattino, per evitare che la merce stazioni per giorni nei Locker) e domenica.
La consegna della merce avviene dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
Le consegne e le spedizioni avvengono solo nei giorni lavorativi (gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, il sabato e la domenica, verranno consegnati al corriere il lunedì successivo).
– Gli ordini contenenti solo merce in pronta consegna verranno consegnati al corriere dopo aver ricevuto il pagamento dell’ordine.
– Per gli ordini contenenti merce personalizzata ti invitiamo a leggere le nostre “Condizioni di Vendita“.
BRT Italia (Isole escluse) consegna in 24/48 ore – Sardegna e Sicilia consegna in 48/72 ore
InPost Locker o InPost Point Italia: Nord e Centro Italia: 24/48 ore, Sud Italia: 48/72 ore, Isole (Sicilia e Sardegna): 3/5 giorni lavorativi
DPD (Europa): Standard Europa consegna indicativa in 2-7 giorni lavorativi
InPost Easy (Belgio, Francia, Olanda, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Spagna): 5-7 giorni lavorativi a seconda della tratta.
Per evitare ritardi nella consegna chiediamo di specificare un indirizzo di consegna dove il corriere BRT/DPD può sempre trovare il destinatario o qualcuno delegato al ritiro della merce ordinata, e un numero di telefono dove il corriere può eventualmente contattare il destinatario (anche se non è obbligato a farlo).
Nel periodo Natalizio si consiglia di effettuare l’ordine entro il 05 Dicembre. Dopo tale data i corrieri potrebbero rifiutare il ritiro per merce destinata in zone con un alto tasso di spedizioni (es. Milano), oppure le consegne potrebbero subire forti ritardi per l’incremento delle spedizioni. Per questi motivi non possiamo garantire il ricevimento della merce prima delle feste natalizie.
Italia: per chi compra oggetti nel nostro negozio online di importo totale superiore a Euro 100,00 le spese di spedizione saranno gratuite solo con la modalità di spedizione e ritiro al Locker o al Point di InPost, mentre per una spesa pari o superiore a Euro 150,00 potrai usufruire della spedizione gratuita con BRT direttamente con consegna a domicilio.
Per una spesa di importo inferiore a Euro 100 (per InPost) e di Euro 150 (per BRT) le spese di spedizione ammontano a:
– BRT: Euro 15,00
– InPost Locker o InPost Point: Euro 7,00 (l’assicurazione base fino a 25 € è inclusa. Puoi aggiungere una copertura più alta pagando un piccolo extra).
Europa: il costo del trasporto sarà calcolato in fase successiva all’ordine e verrà inviato un ordine proforma comprensivo del costo del trasporto. Nota: per i paesi extra Unione Europea potrebbero venire richieste spese doganali per l’importazione della merce. Le spese di importazione non vengono calcolate da Ippica Store, ma sarà la dogana del tuo paese a contattarti per il pagamento. Le spese di importazione variano da paese a paese e a seconda del valore della merce.
Per spedizioni con BRT:
– Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
– esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
– respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
Mancata consegna e fermo deposito BRT:
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e tenterà un’altra consegna il giorno successivo.
La merce rimarrà in filiale per un massimo di 5 gg, entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna (il costo sarà a carico del Cliente) o per il ritiro in sede.
Dopo due tentativi non andati a buon fine e scaduto il tempo di giacenza a magazzino del corriere, la merce verrà rispedita a Ippica Store e verranno richieste al Cliente le spese di giacenza e di spedizione.
Nel caso in cui il Cliente ci fornisse un indirizzo errato e la merce andasse in giacenza, per la rispedizione ed il cambio indirizzo sarà l’acquirente stesso a sostenere le spese di giacenza e riconsegna a nuovo indirizzo.
Se il Cliente volesse effettuare il FERMO DEPOSITO può:
1) scriverlo nelle note dell’ordine, e comunicheremo al corriere il fermo deposito al momento della prenotazione della spedizione;
2) dopo la spedizione e ricevuto il tracking e link di tracciamento, contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale, per poi effettuare personalmente il ritiro.
Per spedizioni con InPost Locker o Inpost Point:
– Se hai scelto il ritiro presso un InPost Locker o un InPost Point, nella mail che riceverai quando il tuo pacco sarà pronto per il ritiro, trovi tutte le istruzioni per effettuare l’operazione in tutta semplicità!
– InPost Locker: quando il tuo pacco sarà arrivato al locker da te scelto e potrà essere quindi ritirato, riceverai una notifica via mail o via SMS. Qui troverai il PIN e QRcode necessari per il tuo ritiro e l’indirizzo del locker da cui il tuo pacco ti sta aspettando. Ti invitiamo a verificare sempre l’indirizzo di ritiro indicato per non perdere nessuna variazione. Quando vai al Locker seleziona l’opzione “Ritira il pacco” e avvicina il codice QR ricevuto al lettore. Puoi ritirare il pacco inserendo sullo schermo il tuo numero di telefono e il codice di ritiro contenuto nell’e-mail o nel SMS. La casella contenete il tuo pacco si aprirà. Fatto! Non dimenticare di chiudere lo sportello.
– InPost Point: attendi la notifica di avvenuta consegna via SMS o mail da InPost. Solo qui troverai comunicati il PIN e QRcode necessari per il tuo ritiro e l’indirizzo esatto dove si trova il tuo pacco. Ti invitiamo a verificare sempre l’indirizzo di ritiro indicato per non perdere nessuna variazione. Recati all’InPost Point da te scelto e comunica all’incaricato il nome del destinatario. Presta attenzione: il nome da fornire dev’essere lo stesso fornito come destinatario durante il checkout. Dopo aver fornito il nome mostra il codice ricevuto via mail all’incaricato, lui farà il resto! Ricorda che per questioni di sicurezza nessuno può ritirare il tuo pacco senza il pin.
Dopo che hai ritirato il tuo pacco controlla che il numero dei colli corrisponda e che l’imballo o la merce non risultino danneggiati o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al nostro indirizzo email oppure tramite whatsapp con comprovato video, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.
Se non ritiri il pacco entro il periodo di giacenza previsto di 48 ore, il pacco viene rispedito alla nostra sede e ti verranno addebitate tutte le spese.
Vantaggi:
– Flessibilità: non devi essere in casa per la consegna
– Comodità: eviti code, attese allo sportello o appuntamenti con corrieri
– Libertà d’orario: puoi ritirare quando vuoi, anche di sera o nei festivi grazie ai locker h24
– Controllo: tracking incluso, notifiche via email/SMS, ti tengono aggiornato sullo stato del pacco
– Copertura nazionale: oltre 9.000 punti tra Locker e InPost Point in tutta Italia
La grandezza massima dei pacchi spediti con InPost è di 41(h)x38x64 cm con un peso massimo di 25kg, Ippica Store si impegnerà a contenere i tuoi ordini nelle misure massime consentite sempre nel rispetto della merce che arrivi a te integra ed in ottimo stato. Se i tuoi acquisti non potranno essere contenuti in queste dimensioni, verrai contattato per poter procedere con la spedizione tramite BRT e, se il tuo ordine non usufruirà della consegna gratuita, ti verrà chiesta la differenza di prezzo per la spedizione tramite corriere espresso BRT.
Compra oggetti dal nostro negozio di importo totale o superiore a 100 euro* e potrai usufruire della spedizione gratuita con InPost. Superata la soglia di spesa di 150,00 euro* avrai la spedizione gratuita con BRT (* il totale indicato per la promozione dovrà essere al netto delle spese di spedizione e la spedizione gratuita è valida solo per il territorio italiano).
N.B. Una volta inviato il collo e notificato al cliente il tracking della spedizione avvenuta (con relativo link di tracciamento), Ippica Store non sarà più responsabile della merce ed eventuali ritardi nella consegna saranno da attribuire al corriere. Sarà cura del Cliente richiedere, con una maggiorazione del prezzo che verrà preventivata e dal cliente stesso accettata, una assicurazione aggiuntiva sulla merce spedita.
Dove si trova il mio ordine?
Lo stato dell’ordine ti viene comunicato via email, controlla anche nello spam.
Se hai ricevuto la mail di conferma ordine, vuol dire che il tuo ordine è in lavorazione.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito riceverai l’email o l’sms con il link per tracciare la spedizione.
Considera i tempi di elaborazione, ad esempio se l’ordine viene fatto il venerdì partirà il lunedì. Inoltre gli ordini fatti tramite bonifico bancario saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento, generalmente 2/3 giorni lavorativi.
Al tuo regalo ci pensiamo noi! (solo Italia)
Siamo certe che il tuo acquisto sia il regalo perfetto per la fortunata persona che lo riceverà, e puoi far consegnare il tuo dono direttamente all’indirizzo di chi lo riceverà!
Rendiamo possibile la tua voglia di sorprendere il prossimo. Ci occuperemo di recapitare il regalo direttamente alla persona indicata. Alla conclusione dell’ordine indica l’indirizzo del destinatario del regalo come indirizzo di consegna e nelle note un piccolo messaggio che vorrai inviare (ci occuperemo di inserire nel pacco un biglietto con i tuoi auguri). Compila invece il campo “indirizzo di fatturazione” specificando il tuo indirizzo. L’ordine può essere spedito ad un solo indirizzo. Ma fai attenzione! Nel caso in cui volessi recapitare i regali direttamente a casa di più fortunati dovrai ordinare più volte, a seconda del numero di indirizzi a cui spedire.